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奶粉常见问题

Q:奶粉和保健品包邮么?是否需要身份证?

A:所有奶粉都是整箱6罐包邮包税;保健品和护肤品三件且满198包邮包税,直邮中国。奶粉和保健品的收件人都需要到物流公司网站上传身份证。

 

Q:一个收件人一次可以发几箱奶粉?

A:直邮的奶粉数量没有限制,奶粉周一到周五每天都发货,一人一次多箱奶粉需要分开清关,奶粉会陆续收到。

 

Q:你们的奶粉怎么保证是正品?

A:新西兰和澳洲没有假奶粉,我们的奶粉都是采购于新西兰的RMP供应商和澳洲的大型超市,通过本地知名的物流公司以航空直邮的方式运送回国,全程可在物流公司的网站追踪。

 

Q: 你们的奶粉为什么比国内卖得便宜?

A: 国内销售奶粉需要昂贵的上架费,需要广告费和层层代理费,需要员工和店面的各种费用,还有工商国税的收费。而我们国外的奶粉直接寄到您手中,没有那么多中间环节的费用,所以价格相对便宜。

 

Q:你们的奶粉是原装箱子么?

A:新西兰规定奶粉从出厂到海关全程不能开箱,但是有的箱子在运输过程中由于不可抗性因素而遭到损坏,我们需要更换包装箱,但是尽量保留原箱;澳洲直邮的奶粉不一定是原箱,因为澳洲的奶粉是从本地的超市和药店采购的。

 

Q:请问奶粉的保质期到什么时候?

A:所有奶粉的日期都是市面上最新哦,具体日期请询问客服。

 

Q:破损奶粉赔偿么?

A:所有破损漏出的奶粉都包赔偿,包括安佳袋装成人奶粉,需要您能够提供验货时快递公司出具的破损证明。具体赔偿方法请见“售后理赔”页面。

 

Q:为什么Karicare奶粉颗粒大小、潮湿度、溶解度会有差异?

A:首先不同季节草料会有不同(有鲜草季、干草季),奶牛吃天然草料产奶,鲜奶本身在不同季节就有着很大差异,这也会直接导致加工出来的奶粉挂瓶程度、起泡程度有所不同。再者不同生产线由于工艺设备差异,奶粉的加工过程也有所差异,这些都会导致最终奶粉的外观性状有少许差异,不变的是绝对的天然奶源、精确的配方控制,这些都保证了新西兰奶粉本身的优秀品质。

很多买家都误解说Karicare是出了名的不好溶解,其实只是水温过低的时候有些矿物质不好溶解,奶粉本身溶解从来都没有任何问题,我们测试的结果都是很好溶解的。还有每个人兑奶方法可能不一样,比如盖上奶瓶盖子上下摇会产生很多泡沫反而不好溶解;建议兑奶方法:水温控制在45度左右,先将水倒入奶瓶,再加入1勺奶粉,拿着奶瓶摇一摇(不用盖盖子),再加入1勺奶粉,再旋转着摇一摇,再重复。

 

Q:为什么这次买到的奶粉味道和颜色与以往的不同?

A:新西兰一直以来以天然放牧著称,但新西兰全国分南北两个岛,北岛四季如春,南岛冬夏分明,北岛奶牛几乎一年四季都有鲜草喂养,南岛冬季用干草喂养,鲜草喂养的奶牛,产奶颜色更黄,味道更香,干草喂养的奶牛产奶颜色偏白,味道略淡。由于全新西兰所有乳制品生产商的奶源均由Fonterra集团统一提供,奶粉厂商无权选择奶源的产地是南岛或者北岛,也无权选择奶牛的产奶季节。因此,不同批次的奶粉在色泽、香味、湿度、粉质都不完全相同,这些都是正常现象,绝非厂家质量不稳定。新西兰对食品,尤其是婴幼儿食品的监督非常严格,甚至可以说是严苛刻,能摆上超市货架的商品,质量肯定过关,各位妈妈们大可放心。

 

Q:为什么奶粉会有沉淀,特别是三、四段喝起来有沙沙的感觉?

A:这个问题一直以来困扰着很多初次给宝宝选择Karicare奶粉的妈妈,造成这个问题的原因主要有以下两个:

1.Karicare金装加强系列添加了一种功能性的植物多糖——低聚果糖,就是我们常听到的“菊粉”,是一种膳食纤维;菊粉有着促进肠道蠕动、防止便秘、调节肠胃功能、促进矿物质吸收、提高抗体、增强免疫功能、改善脂质代谢等功效,但菊粉的存在会影响到奶粉的溶解性,所以可能导致沉淀的出现。

2.菊粉带来的沙沙感觉其实并不明显,因为一、二段也是含有菊粉成分但并没有沙沙感;由于三、四段中有着大量的矿物质添加才是真正有沙沙感的原因,karicare从安全角度考虑,一直坚持未在奶粉中添加麦芽糊精等速溶成分。提高兑奶温度在45度左右可以稍微改善矿物质溶解性的问题;karicare与常见的速溶食品或别的一些奶粉比较的话,虽然溶解度差一些,但是Karicare奶粉的自身品质反而因为未添加麦芽糊精而得到提高;仅仅为了奶粉更好溶解而添加可能有危害的成分,是厂家不负责任的做法!

 

Q:为什么宝宝吃了金装加强的奶粉后出现拉稀或者便秘的情况?

A:由于Karicare金装加强免疫系列添加了Prebiotics(益生元)成分,它是益生菌的前体,Prebiotics不能被人体所消化,作用是促进肠道内细菌的生长与活性,因此改善细菌宿主(也就是我们的宝宝)的健康,但不是所有的婴儿能适应Prebiotics,可能某些宝宝肠道消化能力本身就很强,并不需要益生元的调节,反而造成宝宝腹泻症状,而对于上火体质的宝宝则是一剂良方,很好的解决了便秘问题。

另一个原因,宝宝的肠胃比较敏感,无法突然适应新奶粉,从而造成宝宝拉稀或者便秘,这个问题在任何两种奶粉之间转换都会出现,专家认为宝宝不宜突然转换奶粉,应该循序渐进地更替,否则容易损害宝宝的消化系统。应在宝宝健康状态良好的情况下,并且尽量不要在宝宝打预防针前后10天之内转奶。

在换奶粉的初期,建议两种奶粉混合吃,无论是由一种牌子换到另一种牌子,或是由一个阶段换到另一个阶段(即使牌子相同),这个过程都叫做转奶,是必不可少的。

 

Q:买一整箱奶粉吃不完怎么办?

A:由于新西兰直邮的婴幼儿奶粉只能整箱邮寄,很多妈妈担心买一整箱奶粉宝宝吃不完,尤其是一段的奶粉。其实不必担心,理论上1段奶粉吃到6个月,但并不是说宝宝6个月的时候一定要换2段的,往后推迟一两个月换奶粉对宝宝的生长发育没有影响。

 

Q1段和2段的奶粉营养价值最高,是不是可以一直吃下去?

A:不是的。宝宝在不同阶段需要的营养成分的种类和含量是不一样的,配方奶粉是根据不同阶段的宝宝对营养成分的需求来设计的。所以请在适当的时间更换高一阶段的奶粉。

 

Q:为什么收到的奶粉锡纸有的是膨胀的?

A:奶粉会出现锡纸鼓胀情况是因为里面充入氮气保鲜,而氮气会因为受热以及压力等而产生膨胀。在食品包装袋中充入氮气是为了隔绝食品与空气的接触,防止了因大气和各种包装食品直接接触而引起食品的氧化、褪色、腐败以及各种霉菌、细菌对食品的侵害,从而保证了包装食品的新鲜度,延长了包装食品的存放周期。加上快递运输过程中箱子放置时上下颠倒,在重力的作用下奶粉将锡纸向外压从而产生鼓起的情况。就比如我们坐飞机也会耳鸣,但并不不是每次坐飞机都耳鸣。

 

Q:宝宝对奶粉过敏怎么办?

A:当婴儿对牛奶过敏时,会对牛奶中的蛋白分子出现免疫反应。这种情况在喂食牛奶中非常常见,但偶尔也会出现在羊奶和豆奶中,主要由牛奶中的乳清蛋白和酪蛋白引起。

对牛奶过敏的宝宝,应避免哪怕是极少量的牛奶,其所有食物必须不含牛奶成分。只有最大限度的避免牛奶及牛奶制品,宝宝才能尽快地消除对牛奶的过敏。大多数宝宝会在1-3岁之间渐渐自然克服牛奶的过敏,恢复摄取牛奶的能力。

对牛奶过敏的宝宝可以选择羊奶系列,羊奶中所含有的中链脂肪酸可有效减轻宝宝对牛奶的过敏反应,对羊奶也过敏的宝宝可以选择豆奶系列和爱他美HA低敏系列。

 

Q: 为什么奶粉里面会有结块 ?

答:婴幼儿配方奶粉是优质安全的婴幼儿配方奶粉,任何成分的添加都严格遵照生产国和进口国有关规定,因此,婴幼儿配方奶粉内没有添加任何的干燥剂。另外,奶粉含有一定的水分是正常的。从标签上也可以看到,奶粉在装运期间可能变得紧实。

所以出现轻微结块,结块轻轻碰撞即会散开的现象是正常的,并不是品质问题。(奶粉在运送过程中,奶粉的粉粒因互相磨擦产生静电,因此奶粉粉粒会结成团,打开罐后会发现奶粉是结成一小团状,这不是结块,无须担心,只要您用汤匙轻轻推开,奶粉便会马上变成细滑的粉状,其营养成份和质量是不受影响的,请您安心食用。)

 

Q:为什么奶粉在冲调时会产生很多泡泡?

A:由于奶粉是采取新鲜液态奶、湿混加工而成,保证了奶粉新鲜度,所以易产生泡沫。冲调奶粉时产生过多的气泡,主要因为不正确的上下摇晃,或摇晃的力量过大所导致。有无泡沫是属于一种物理现象,奶粉溶于水能生成稳定的胶体溶液,由于溶液表面张力与粘度的缘故,搅动或冲调时会产生持久的泡沫。不同品牌的奶粉成分不同,形成胶体溶液的粘度和表面张力不同,当表面张力与粘度较大时,形成的泡沫多且大,持续时间较长,反之亦然。另一方面,奶粉冲调所产生的泡沫又与水的温度,容器的质地,形状,光洁程度,搅拌或震动的力度等诸多因素有关,所以也会有形成的泡沫不尽相同的现象发生。其实要没有泡泡非常容易,就是加消泡剂或是物理方法处理。但婴幼儿配方奶粉不允许添加消泡剂这些化学物质。同一罐奶粉不同的冲调方式泡沫程度也会不同,不会影响奶粉品质。

 

Q: 为什么婴幼儿有机配方奶粉难溶解?

A:因为婴幼儿配方奶粉中的蛋白质和脂肪都难溶或微溶于水,而奶粉没有添加助溶剂和膨化剂。助溶剂和不溶成分结合后增加这些成分的溶解度;膨化剂会让奶粉颗粒变大,遇水后溶解速度很快,但是,助溶剂和膨化剂都是化学添加剂。在冲调奶粉时,使用适当水温的水,还可以先加一部分水溶解,再补充至所需的量,都有助于奶粉的完全溶解。

不溶解第一种:水温及搅拌及水质硬度影响。冲奶粉的水温和搅拌不好会引起奶粉不溶解,(注:冲调水温过高,易引起奶粉中蛋白变性,奶液中出现变性蛋白颗粒),都会造成奶瓶壁上有沉积物。在奶粉溶解完全溶解后,如果冷却时,就会有部分脂肪营养物质析出附着在奶瓶壁上,这是奶粉中的脂肪物质。总结:在底部的不溶解的沉淀物是不溶解物质而不是其他杂质,不会对宝宝产生任何健康与安全的危险因素。

不溶解第二种:奶粉分子颗粒大小的影响。颗粒大的奶粉溶解性较好(不同批次生产奶粉存在颗粒大小、膨松度区别)。

不溶解第三种:奶粉中起到速溶作用的成分有麦芽糊精和蔗糖,麦芽糊精以淀粉为原料,经生物酶制剂作用,再经精制喷雾干燥而成,麦芽糊精添加于奶粉中,可使产品体积膨胀,不易结块,速溶,冲调性好,延长产品货架期,同时降低成本,提高经济效益。新西兰奶粉中都没有添加麦芽糊精,所以比添加了麦芽糊精的奶粉溶解度相对明显差一些。奶粉速溶度高确实可以省事,但这只是奶粉的一项外在感官指标,并不代表奶粉有更好的营养成分,尤其是配方奶粉。

不溶解第四种:配方奶粉若添加了含量较高的活性物质,如:酪蛋白磷酸肽(CPP)、α-乳清蛋白,活性益生菌,优质DHA等,因为要保证其营养活性,是干法混合到奶粉里的,也会出现溶解慢,瓶壁瓶底有白点,是属于正常现象,不影响奶粉质量。

 

Q: 为什么婴幼儿配方奶粉有腥味儿?

A:其实婴幼儿配方奶粉的腥味并不是特别重。如果知道母乳是什么味道的人,一定会觉得奶粉的味道其实跟母乳非常的相似。其他的奶粉闻起来比较香甜,宝宝很爱喝,那很可能添加了蔗糖和香精。如果您觉得腥味比其他同类产品的要重一点,那也是因为DHA含量比其他同类产品要高。

 

Q: 配方奶粉当中含有的香精/香料对宝宝有什么伤害?

A

1.奶粉中的食用香精/香料会加重婴幼儿肾脏的负担,有损婴幼儿器官发育;

2.添加香精/香料的奶粉口感好,易于被宝宝接受,但宝宝吃了含香精/香料的奶粉后容易形成依耐性,不利于宝宝的身体发育,并且容易的导致宝宝长大后出现不同程度的偏食。

 

Q: 为什么婴儿奶粉中有时会有一些褐色的小颗粒?

A:婴儿奶粉是由奶水经喷雾干燥法制成粉状。雾化后的奶粉中的乳糖在干燥塔中遇到热空气,部分会变成橘色或茶褐色。冲调时若发现橘色或茶褐色或黑色颗粒,那是焦化的乳糖。冲调时用温水反复摇匀后基本能溶解,若仍有微小的颗粒留在瓶底,属正常现象,不会影响宝宝的健康,可安全饮用。

 

Q: 喝婴幼儿配方奶粉导致腹泻有哪些原因?

A

1、冲调器具或所用的水不洁净;

2、奶的浓度不对,过稀或过稠;

3、奶的温度不对,温度过高容易使蛋白质发生变性,而温度太低的水则含有细菌;

4、突然改变奶粉品牌;

5、体内的乳糖酶含量少会引起“乳糖不适症”,其症状就是腹胀、腹泻。

 

Q: 为什么喝奶粉有的小孩会有绿便?

A:正常母乳喂养的宝宝大便也偶尔呈浅绿色。如果宝宝的大便是深绿色,伴有泡沫,那就是肠胃受凉,消化不良的表现。大便酸性时,内含胆汁遇空气氧化成绿色。胆汁中的胆红素是一种黄色素,被它染色后粪便即呈黄色,胆红素经过氧化后变为胆绿素,从而使粪便呈绿色。排出的粪便在尿布中遇到空气中的氧,胆红素便氧化成胆绿素,使粪便的表面呈绿色。

另外,因双叉乳杆菌的作用,肠内已呈酸性,大便在肠内已被氧化,变成绿色排出体外。因此绿色便不是异常便,是正常现象,不必为此而担心。宝宝出现绿便与个人体质、年龄、肠内酸碱度、肠内细菌生长状态、奶制品成份(如铁质)都有关系,只要宝宝精神与活动正常,则不必担心。

 

Q: 为什么吃奶粉小孩脸上长红疹子?

A:小宝宝皮肤角质层薄,毛细血管网丰富,皮内含有的水及氯化物多,刚出生宝宝受从母体中带来的雌激素的刺激,皮脂腺分泌旺盛,易发生脂溢性湿疹,遗传也可导致。婴儿的体液含量比成人高,自主神经系统发育不成熟,因此调节的功能差,孩子出汗多。有的孩子因为汗液排泄不畅,滞留在皮肤内就引起汗腺周围发炎,生起痱子。主要分布在脸和颈部,胸及皮肤皱折处。有痒、灼热的刺痛感觉。

   

Q: 如何区分牛奶过敏和乳糖不耐症?

A:牛奶蛋白引起的过敏症状是一种变态反应,它首先发生于皮肤、接着是胃肠道、呼吸道。而乳糖不耐症是因机体缺乏乳糖酶引起的,它主要表现为上腹部紧张、疼痛、呕吐、腹泻等胃肠道症状。一般来说,人类胃肠中的乳糖酶在婴儿期后慢慢消失并因此不能消化乳糖。而有些婴幼儿失去乳糖的时间比正常宝宝早。牛奶、羊奶和母乳的基本糖份都是乳糖,这些婴幼儿由于不能消化乳糖就会产生和牛奶过敏的婴儿类似的胃肠道反应,要注意结合其它症状鉴别。对于乳糖不耐受的婴儿,使用大豆为基础的配方奶粉即可解决问题,这些奶用葡萄糖代替了乳糖,但它的营养成分有所欠缺。

另外,还有一种低过敏蛋白水解配方奶粉,它不仅可对付牛奶蛋白过敏,还可对付植物蛋白引起的过敏。它的原理是将蛋白质的分子结构变小,使之易于消化,但这必须在医生指导下食用。

 

Q: 为什么宝宝小时候吐奶?

A:宝宝年龄小,胃容量小,呈水平位,而且与食道相接的贲门括约肌发育较差,造成出口紧、入口松,故宝宝腹压增大如哭闹、打嗝、用力时,奶水易返流引起呕吐。随着年龄的增长,这种情况会慢慢消失。

 

Q: 冲配方奶粉的水温应是多少度?

答:奶粉冲调的水温建议为45°C左右,但不同品牌的配方奶粉可能稍有不同。无论是冬季还是夏季,都应该按配方奶粉包装上的冲调说明来冲调。如果冲调的水温过高,可能会破坏配方奶中的一些营养,如益生菌、维生素等。另外,如果冲调水温过高,容易烫伤宝宝。

 

Q: 配方奶粉选择技巧

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